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社内の問い合わせ対応にAIを使う場合の選択肢として、Notion・Google Workspace・Microsoft Copilot の3サービスを、FAQの置き場所、回答の出し方、データの扱いの3点から整理します。情報は2026-10-21時点の各社公式ページに基づいています。
要点（3行）
- 1人で使う人なら、Notion のフリープラン。個人のプロジェクトや生活の整理向けで、料金は無料です。AI機能は体験版にとどまります [4]
- 2〜10人の会社なら、Microsoft Copilot。Word・Excel・Outlook・Teams の中で、業務データを典拠とするAIチャットを使えます。すでに Microsoft 365 を使っている会社は、アドオンも選べます [3]
- 無料で始めたい人なら、Google Workspace。14日間の無料試用があります [5]。ドライブのファイルを知識ベースとして使う機能も紹介されています [2]
ひと目で比較
月額の安い順（料金が分かる製品から。並びは順位ではありません）。金額はいちばん安いプランの税込（公式の税抜表示は×1.1で換算）で、料金は 2026-10-21 時点。プラン名・契約期間などの条件は下の「各サービスの公式情報」に。
税込3,875円/月
無料期間 なし・要確認
業務データを典拠とするAIチャットを、普段のアプリ内で使える
料金は公式ページで確認
無料枠 フリープランあり。AIは体験版
接続アプリを横断検索でき、検証済みバッジが検索結果とAIの引用に出る
料金は公式ページで確認
無料枠 14日間
ドライブのファイルを知識ベースとして使える
選び方
結論
1人で使う人
Notion のフリープラン個人のプロジェクトや生活の整理向けで、料金は無料です。AI機能は体験版にとどまります [4]
2〜10人の会社
Microsoft CopilotWord・Excel・Outlook・Teams の中で、業務データを典拠とするAIチャットを使えます。すでに Microsoft 365 を使っている会社は、アドオンも選べます [3]
無料で始めたい人
Google Workspace14日間の無料試用があります [5]。ドライブのファイルを知識ベースとして使う機能も紹介されています [2]
選定基準（選び方の軸3つ）
選び方の3つの軸
- 料金の形: Microsoft の価格は消費税が含まれない表示です [3]。Notion は無料のフリーと有料プランがあり [4]、Google Workspace は14日間の無料試用があります [5]。
- FAQの置き場所と回答の出し方: FAQを書く場所と、AIが答える場所が同じかどうかを見ます。Notion は、Slack での質問への回答をカスタムエージェントで自動化できます [1]。Google は、ドライブのファイルをナレッジベースとして使えます [2]。Microsoft は、Microsoft 365 アプリ内で業務データを典拠にチャットできます [3]。
- データの扱いと管理: 社内データがAIの学習に使われるかどうかと、誰がどこまで見られるかを確かめます。Notion は、AIサブプロセッサーとの契約でユーザーデータを学習に使うことを禁じています [1]。Google は、会社のデータをモデルのトレーニングに使わないとしています [2]。
順位や点数はつけず、上の軸に照らして状況別に整理しています。報酬や提携の有無で順番を決めていません。試用による評価ではなく、公式情報の整理です。
比較表
料金の比較グラフ
機能の対応表
| サービス | 料金の掲載 | 無料お試し | 主な連携先 | サポート |
|---|---|---|---|---|
| Notion | 要確認 | あり | あり | 要確認 |
| Google Workspace | 要確認 | あり | あり | あり |
| Microsoft Copilot | あり | 要確認 | あり | 要確認 |
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
| サービス | 税込料金 | 無料枠 | 対象規模 | 主な連携先 | サポート | 強み | 弱み |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Notion | フリー 無料 [4]／ビジネス 料金は公式ページで確認 | フリープランあり。AIは体験版 [4] | フリーは個人向け、ビジネスは成長過程のチーム向け [1] | Slack・GitHub・Google ドライブ [1] | 公式ページで確認 | 接続アプリを横断検索でき、検証済みバッジが検索結果とAIの引用に出る [1] | 主要AI機能はビジネスとエンタープライズに含まれ、他のプランは試用向け [1] |
| Google Workspace | 料金は公式ページで確認 [5] | 14日間 [5] | Starter・Standard・Plus は最大300ユーザー [5] | Gmail・ドライブ・Meet・Chat [2] | 標準はスタンダード サポート、Enterprise はエンハンスト サポート [5] | ドライブのファイルを知識ベースとして使える [2] | Starter は ドキュメント・ドライブ・Meet などでの Gemini が使えない [5] |
| Microsoft Copilot | Business Standard（Copilot含む・Teams含む・年払い） 税抜3,523円/月（税込3,875円）[3]／Copilot Business（既存プランへのアドオン・年払い） 税抜2,698円/月（税込2,967円）[3] | 無料で試せる。条件は公式ページで確認 [3] | Business Standard は最大300ユーザー [3] | Word・Excel・PowerPoint・Outlook・Teams [3] | 公式ページで確認 | 業務データを典拠とするAIチャットを、普段のアプリ内で使える [3] | 一部の高度なAI機能は使用量に応じて課金される [3] |
各サービスの公式情報
Notion
フリーは無料です。ビジネスの料金は公式ページで確認してください。
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
- 向いている人
- FAQページと社内の資料を同じ場所で管理し、そこでAI検索もしたい人 [1]
- 向かない人
- 有料のAI機能をすぐ使いたいが、フリーやプラスの範囲で済ませたい人 [1]
- 長所
- エンタープライズサーチで Slack や Google ドライブなどを横断検索できます [1]
- 短所
- ユーザーの使用状況によっては、AI機能へのアクセスが一時的に制限されることがあります [1]
- 料金
- フリーは無料です [4]。ビジネスの料金は公式ページで確認してください。
Notionの料金はいくら？
フリーは無料です [4]。ビジネスの料金は公式ページで確認してください。
FAQの鮮度を保つ仕組みがあります。更新されたページに検証済みのバッジを付けると、検索結果とAIの引用に表示されます [1]。
カスタムエージェントは、Slack での質問への回答や、タスクの振り分けなどの反復作業を自動化します [1]。ビジネスとエンタープライズのアドオンで、2026年5月4日以降は実行時に Notion クレジットを使います [1]。追加分の料金は公式ページで確認してください。
Google Workspace
料金は公式ページで確認してください。14日間の無料試用があります
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
- 向いている人
- Gmail・ドライブ・Chat を中心に仕事をしていて、既存のファイルをそのままFAQの元にしたい人 [2]
- 向かない人
- Starter で ドキュメントやMeetの中の Gemini を使いたい人 [5]
- 長所
- ストレージをナレッジベースとして使い、ファイルから分析情報を探し、要約し、統合できます [2]
- 短所
- 数字の入った料金表示には新規のお客様向けの条件があり、12か月を過ぎると標準料金に変わります [5]
- 料金
- 料金は公式ページで確認してください。14日間の無料試用があります [5]
Google Workspaceの料金はいくら？
料金は公式ページで確認してください。14日間の無料試用があります [5]。
Gemini Notebook は、利用者が提供したドキュメントに基づいて動く調査用のアシスタントです [2]。ソースをアップロードすると、複雑な情報の要約や、情報同士のつながりの発見を行います [2]。
会社のデータはモデルのトレーニングに使われません [2]。Gemini は、利用者がアクセスできる関連コンテンツだけを取得します [2]。Starter、Standard、Plus は最大300人まで使えます [5]。
Microsoft Copilot
Business Standard（年払い） 税抜3,523円/月（税込3,875円）
税込は公式の税抜表示に1.1を掛けて計算。料金は 2026-10-21 時点
- 向いている人
- Word・Excel・Outlook・Teams を毎日使い、その中でAIに質問したい人 [3]
- 向かない人
- 使用量に応じた課金を避けたい人 [3]
- 長所
- Microsoft 365 と同じ感覚で使えるため、導入しやすい設計です [3]
- 短所
- 年間サブスクリプションは自動更新で、一部の高度なAI機能は使用量課金です [3]
- 料金
- Business Standard（年払い） 税抜3,523円/月（税込3,875円）[3]
Microsoft Copilotの料金はいくら？
Business Standard（年払い） 税抜3,523円/月（税込3,875円）[3]。
Copilot Business は、すでに使っている Microsoft 365 プランへのアドオンです [3]。導入状況や利用状況を測定でき、エンタープライズ データ保護の機能もあります [3]。年払いのアドオン価格は値引き後の表示です [3]。
表示は税抜です。この記事では税込に直して載せています [3]。月払いの価格は年払いより高く表示されています [3]。契約期間は公式ページで確認してください。
用語の定義
くわしく読む
AIセーフティ・インスティテュート（AISI）とは？
AIセーフティ・インスティテュート（AISI）とは、安全・安心で信頼できるAIの実現に向けて、AIの安全性を確かめる手法や基準の検討・推進を行うための機関です [6]
個人情報の保護に関する法律とは？
個人情報の保護に関する法律とは、平成15年5月30日法律第57号として、個人情報保護委員会が法令・ガイドライン等のページで挙げている法律です [7]
関係する制度
くわしく読む
AIの活用があらゆる社会活動で進む中、AIを効果的に使うことと安全性を確保することが課題です [6]。IPA内には2024年2月14日に、AIセーフティ・インスティテュート（AISI）の事務局が設置されました [6]。
社内FAQに従業員や顧客の個人情報が入る場合は、個人情報の保護に関する法律のガイドライン（通則編）が参考になります [7]。個人情報保護委員会のサイトには、通則編のほか、外国にある第三者への提供編やQ&Aもあります [7]。
中小企業向けには、自己点検チェックリスト、個人データ取扱要領（例）、委託先管理に関する着眼点があります [7]。ここに挙げた以外の要件や期限は、公式ページで最新の情報を確認してください [7]。
費用の目安（計算例）
費用の計算例
計算式と前提を見る
- 1人・Business Standard（年払い）を1年使う場合: 計算式: 税込3,875円/月 × 12か月 = 税込46,500円（2026-10-21時点の料金から計算）
- 社員5人・Business Standard（年払い）を1年使う場合: 計算式: 税込3,875円/人・月 × 5人 × 12か月 = 税込232,500円（2026-10-21時点の料金から計算）
- 社員5人・既存プランへの Copilot Business アドオン（年払い）を1年使う場合: 計算式: 税込2,967円/人・月 × 5人 × 12か月 = 税込178,020円（2026-10-21時点の料金から計算）
計算に使った料金は上の比較表の値です。実際の請求額はオプション・契約形態で変わることがあります。Notion と Google Workspace は、税の扱いが公式ページから読み取れないため、計算例に使っていません。
よくある質問
Q. 社内のデータは、AIの学習に使われますか?
Notion は、AIサブプロセッサーとの契約でユーザーのデータをモデルの学習に使うことを禁じています [1]。Google Workspace は、会社のデータをモデルのトレーニングや広告に使わないとしています [2]。Microsoft は、Copilot Business にエンタープライズ データ保護の機能があります [3]。学習の扱いは公式ページで最新の情報を確認してください。
Q. Slack での社内問い合わせにも、AIで答えられますか?
Notion のカスタムエージェントは、Slack での質問への回答を自動化できます [1]。ビジネスとエンタープライズのアドオンとして提供されています [1]。Google Workspace と Microsoft Copilot の Slack 連携は、出典から読み取れないため、公式ページで確認してください。
Q. 古いFAQをAIが引用してしまうことは防げますか?
Notion は、更新されたページに検証済みのバッジを付けられます [1]。バッジは検索結果とAIの引用に表示されます [1]。他の2サービスの同様の機能は、公式ページで確認してください。
Q. 個人情報を含む問い合わせの履歴は、FAQに載せてよいですか?
個人情報保護委員会のサイトに、個人情報の保護に関する法律のガイドライン（通則編）があります [7]。中小企業向けに、自己点検チェックリストと個人データ取扱要領（例）も用意されています [7]。判断が難しい場合は、専門家に相談してください。
Q. 月額を安く抑えるには、どの契約期間を選べばよいですか?
Microsoft の Business Standard は、年払いと月払いで表示が異なり、月払いのほうが高くなっています [3]。Notion は年間プランのほうが割引になると案内していますが、金額は公式ページで確認してください [4]。Google Workspace は、請求は月単位で、年間プランは1年契約です [5]。
